Качество поддержки PDF Печать

Источник: Заполярная правда № 53 от 15.04.2014


«Все обязательства перед гражданами выполнены в полном объеме». С такого заявления началось плановое совещание в управлении социальной политики, где в прошлую пятницу был представлен отчет о проделанной работе за 2013 год.
Для кого и от кого
На 1 января 2013 года население Норильска насчитывало 178 тысяч человек, из которых 22 процента — пенсионеры, и около 2 процентов — инвалиды. На 1 марта 2014 года электронная база адресной социальной помощи содержала более 100 тысяч дел. Это значит, что более половины всех жителей нашего города являются получателями тех или иных видов социальной поддержки. Их обслуживанием занимаются управление соцполитики, Комплексный центр обслуживания населения, Центр реабилитации детей и подростков с ограниченными возможностями «Виктория», а также недавно перешедший в муниципальное подчинение Центр помощи семье и детям «Норильский». В 2013 году работа этих учреждений, как и прежде, была нацелена на повышение качества оказания услуг, эффективность, адресный подход.

Всего управление социальной политики в прошлом году освоило 1 миллиард 381 миллион рублей. Начальник управления Светлана Бабурина в своем докладе отметила, что отчисления краевого бюджета из года в год растут — это связано с введением новых мер социальной поддержки и индексацией старых. Из бюджета Норильска на реализацию социальных программ было потрачено 142,7 миллиона рублей. Также в прошлом году к финансированию были привлечены внебюджетные источники, а именно — средства Фонда обязательного медицинского страхования: 114,4 миллиона рублей ушло на выплату единовременного пособия на рождение ребенка и ежемесячные пособия на детей до полутора лет. Не остался в стороне от сферы социальной политики Заполярный филиал «Норильского никеля», выделивший 3,3 миллиона рублей на горячее питание для социально не защищенных категорий граждан.
Свет в «окошке»
Отдельный доклад был посвящен деятельности отдела по приему документов на оказание социальных услуг, или так называемой службы «одного окна». В Центральном районе Норильска служба начала работу в сентябре 2012 года. Прошедшие обучение специалисты дают гражданам консультации по вопросам предоставления мер соцподдержки и принимают документы для из оформления. Кроме этого, они ежемесячно ведут разъяснительную работу в рамках проекта «Школа молодого пенсионера».
В прошлом году к сотрудникам службы в Центральном районе Норильска обратились более 27 тысяч человек. Отделом еженедельно проводится анализ скорости обслуживания граждан. В 76% случаев посетители стояли в очереди меньше 15 минут, а в 96% случаев непосредственное обслуживание граждан заняло менее 15 минут. Эти показатели в управлении считают более чем удовлетворительными. С января нынешнего года службы «одного окна» появились еще в двух районах города. Всего с начала года обслужены 9831 человек в Центральном районе, 1805 человек в Кайеркане и 3145 — в Талнахе.
В центре внимания
За последние годы несколько изменилась структура контингента в Комплексном центре социального обслуживания населения. Если в 2007 году доля граждан пожилого возраста там была вдвое больше, чем доля трудоспособного населения, то в 2013 году соотношение сравнялось. Всего Центром обслужены 4153 человека, в то время как муниципальный заказ составлял 4050 человек. 43% подопечных Центра составляют пожилые люди и инвалиды, 44% — трудоспособные граждане и 13% — несовершеннолетние. Наибольшим спросом пользуются медицинские и бытовые услуги.
В прошлом году в КЦСОН освоили 175,9 миллиона рублей из краевого бюджета, что составило 99,9% от общего объема финансирования Центра. Кроме этого, из местного бюджета учреждению было выделено 6,2 миллиона рублей на реализацию отдельных целевых программ.
Владимир БонадрьКак рассказал директор КЦСОН Владимир Бондарь, освоить средства в полном объеме сложно из–за нюансов контрактной системы госзакупок. По его словам, подрядчики не всегда охотно принимают участие в аукционах, а самостоятельно приобрести те или иные товары руководство Центра не имеет права. А в число необходимых приобретений входят и питание, и медикаменты, и одежда для пациентов Центра.
Все лучшее — детям
В Норильске проживают более 600 детей–инвалидов, нуждающихся в многопрофильной реабилитации. Работой с ними занимается центр «Виктория». В прошлом году в его структуру вошло новое социально–медицинское отделение, которое осуществляет профилактические и лечебные мероприятия. Ежегодно для предоставления более качественных услуг внедряются такие новые формы работы, как интегрированные занятия и инновационные программы, что позволило увеличить число детей, посещающих центр, до 107 человек.
За 11 лет существования «Виктории» количество оказываемых центром услуг выросло с 20 769 в 2003 году до 58 890 в 2014–м. Всего в прошлом году были обслужены 579 детей. Руководство центра принимает активное участие в грантовых проектах. Так, благодаря программе Заполярного филиала «Nаше будущее — Nаша ответственность», центр получил 240 тысяч рублей на организацию волонтерского движения в рамках проекта «Растем вместе» и 400 тысяч рублей для обустройства театральной гостиной.
200 тысяч рублей, полученные от Фонда поддержки культурные инициатив, позволили провести в центре семинары с участием ведущих специалистов в области реабилитации и адаптации детей–инвалидов.
Ольга Кулаковская, директор центра «Виктория»:
— В 2013 году мы столкнулись с проблемой кадров. Педагогический состав был обновлен на 27%. Сейчас мы остро нуждаемся в логопедах, дефектологах и воспитателях.
Дела семейные
Центр социальной помощи семье и детям «Норильский» успел проработать в статусе муниципального учреждения всего три месяца. Поэтому им были представлены итоги деятельности за 2013 год, проведенный под краевым подчинением. В центре было обслужено 4395 семей (без учета повторных обращений). Наибольшей популярностью пользуются психологические, правовые и педагогические услуги. В течение всего года с успехом проводили встречи и семинары объединения центра: «Театр–игра», «Новый формат» и «Терем».
В 2014 году центр «Норильский» ставит перед собой новые задачи, среди которых — повышение эффективности ранней профилактики семейного неблагополучия, эффективности работы с несовершеннолетними девиантного поведения, а также коррекционно–реабилитационной работы. Помимо этого планируется запустить проект «БЕЗусловное будущее», направленный на работу с несовершеннолетними правонарушителями, употребляющими психоактивные вещества.
Елена Каушнян, директор центра помощи семье и детям «Норильский»:
— Уже дает положительные результаты деятельность подростковой академии «Познавая себя». Показательно, что подростки, принимающие психоактивные вещества и находящиеся в социально опасном положении, которые обычно никому из взрослых не доверяют, приходят на занятия в эту академию с завидной регулярностью.

 

 

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Версия для слабовидящих
Поиск по сайту
Последние новости
Погода
 
Норильск
 
Опросы

Удовлетворены ли вы содержанием нашего сайта?

Обратная связь

контакты